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Acerca de InterCall
Acerca
de InterCall | Comuníquese
con nosotros
InterCall es el proveedor de servicios más grande del mundo que
se especializa en comunicaciones de conferencia. La compañía
atiende a más de 120.000 líderes de conferencias en más
de 30.000 organizaciones. Además de una fuerte presencia en los
Estados Unidos, que comprende más de 25 oficinas de venta locales,
el alcance de InterCall se extiende a varias oficinas de ventas y centros
de operaciones por todo el mundo. Desde su lanzamiento, InterCall ha crecido
a una velocidad que excede a cualquier otra empresa de la industria.
Los servicios de InterCall abarcan soluciones de audio,
eventos, Internet
y videoconferencias. Junto
con un equipo de más de 200 Asesores de Reuniones, InterCall emplea
a más de 800 operadores, representantes de atención al cliente,
supervisores de conferencias, profesionales de contabilidad, mercadeo,
Servicios de información (IS) y Tecnología de la información
(IT).
InterCall es una división de West
Corporation. West Corporation, una empresa fundada en 1986 y que cotiza
en NASDAQ (WSTC), es uno de los principales proveedores de la nación
de soluciones de comunicaciones con clientes, que se especializa en servicios
de conferencias y cobranzas personalizados en ámbitos nacionales,
extranjeros, interactivos y por Internet. El personal experimentado, la
tecnología y los sistemas avanzados de vanguardia de West permiten
que la empresa ofrezca a sus clientes soluciones que contribuirán
a aumentar las ganancias, disminuir los costos y mejorar la satisfacción
de los clientes. Desde la adquisición y el cuidado de clientes
hasta conferencias y cobranzas, West cuenta con experiencia comprobada
de éxito en la creación de soluciones personalizadas para
muchas de las empresas que actualmente están en el listado de Fortune
1000.
Nuestro Sistema de valores
InterCall suscribe un estricto sistema de valores para brindar
un servicio de calidad a nuestros clientes y socios de negocios. Estamos
comprometidos a:
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Demostrar disponibilidad y sencillez para hacer negocios |
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Adoptar la política de velocidad y cambios |
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Exceder las expectativas de los clientes en servicio y urgencia |
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Buscar información y opiniones para lograr la mejora continua
de productos, niveles de servicio y procesos |
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Reconocer a las personas fomentando el desarrollo y recompensando
el rendimiento |
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Comunicarnos específicamente y con respecto con todos nuestros
clientes y empleados |
Nuestro equipo de Dirección
J. Scott Etzler, Presidente
Scott Etzler ingresó a InterCall en junio de 1998 como Presidente
y Director General de Operaciones y fue nombrado CEO en marzo de 1999.
Tiene más de 20 años de experiencia en gerencia clave en
el mercado de las comunicaciones de voz y datos, habiendo ocupado puestos
ejecutivos en AT&T, Decision Industries y U.S. Sprint. Etzler trabaja
en el consejo asesor del Decano de la Facultad de Negocios Kelly de la
Universidad de Indiana (Indiana University Kelly School of Business),
el Consejo Asesor de la Facultad Kellog de Administración (Kellogg
School of Management), es fideicomisario del seminario Garrett y miembro
del Consejo de Administración del Teatro Steppenwolf de Chicago.
Etzler posee un título universitario en Ciencias (Bachelor of Science)
de la Universidad de Indiana y una Maestría
en Administración de empresas de la Facultad Kellogg de Administración
(Kellog School of Management) del Noroeste.
Marty Dunne, Vicepresidente de Ventas
Como Vicepresidente de Ventas, Marty lidera el equipo de ventas directas
de InterCall. Anteriormente se desempeño durante cuatro años
como Vicepresidente del Área de Ventas para la Región Este.
Desde que ingresó a InterCall en 1994, Marty ha ocupado diferentes
puestos en ventas, entre ellos Asesor de Reuniones, Gerente General, Vicepresidente
Regional y Vicepresidente de Área. Antes de incorporarse a InterCall,
Marty fue Gerente de Cuentas Nacionales en RR Donnelley & Sons y Ejecutivo
de Cuentas Senior de AT&T.
Michael Harrison, Vicepresidente de Contabilidad
Michael Harrison ingresó a InterCall como Vicepresidente de Contabilidad
en abril de 2003 con la adquisición de la empresa por West Corporation.
Michael es Contador Público Certificado con 18 años de experiencia
en administración financiera en una diversidad de industrias. Antes
de ingresar a InterCall, Michael trabajó 8 años en diferentes
divisiones de West Corporation y también fue Gerente Auditor Senior
en Deloitte & Touche.
Heather Welborn, Vicepresidente de Ventas Nacionales
Heather conduce el equipo de ventas de Clientes Globales y de Empresas
Fortune 500 de InterCall. Desde su incorporación a InterCall en
setiembre de 1995, Heather ocupó diversos puestos, entre ellos,
Director de Cuentas Nacionales, Vicepresidente Regional y Gerente General
de Cuentas Nacionales y Ejecutivo de Cuentas. Antes de su incorporación
a InterCall, Heather fue Comprador Minorista en Montgomery Wards y una
empresaria exitosa, administrando su propia empresa contable.
Bob Wise, Vicepresidente de Desarrollo Comercial
Desde que se incorporó a la empresa en 1998, Bob ha dirigido varios
equipos de InterCall, entre ellos Sociedades Estratégicas y Conferencias
por Internet. Bob también desempeñó una función
clave en el desarrollo de las divisiones Canales Alternativos y Mayorista
de InterCall. Antes de su incorporación a InterCall, Bob ejerció
en legislación de sociedades mercantiles y fue Vicepresidente de
Imagination Entertainment Corporation.
Ben Yomtoob, Vicepresidente
Muy recientemente, Ben gerenció los equipos de videoconferencias
y conferencias por Internet de InterCall. Anteriormente fue responsable
de la administración de Mshow, el servicio de conferencias por
Internet de InterCall. Antes de ingresar a InterCall en 1998, Ben se desempeñó
en la gerencia corporativa de AT&T y Ameritech. Ben también
tiene experiencia como asesor en sistemas y asesor de gerencia en Accenture
y Booz Allen. |
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