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Sobre a InterCall | Contáte-nos | Recortes |
A InterCall é a
mais vasta fornecedora de serviço no mundo especializado em
comunicações de conferência. A empresa serve mais de 120,000 líderes
de conferência em mais de 30,000 organizações. Além de uma forte
presença nos Estados Unidos, incluindo mais de 25 escritórios de
vendas domésticas, o alcance da InterCall se estende a muitos
escritórios de vendas e facilidades de operações pelo mundo. Desde
seu lançamento, a InterCall cresceu de uma forma que excede
o crescimento deste tipo de indústria.
Os serviços da InterCall incluem
soluções para audioconferência,
conferência de
evento, conferência
web, e videoconferência.
Com uma equipe de mais de 200 Consultores de Reuniões, a
InterCall emprega mais de 800 operadores, representantes de serviço
ao cliente, supervisores de chamada, contabilidade, marketing,
profissionais IS e IT.
A InterCall é uma filial da West Corporation.
Fundada em 1986 e publicamente comercializada como NASDAQ (WSTC), a
West Corporation é uma das primeiras fornecedoras da nação de
soluções de contato do cliente, especializada em
comercialização até o interior, ao exterior, interativa, Internet,
serviços de coleção e de conferência. O pessoal capacitado da
West, permite que a empresa forneça a seus clientes soluções que
ajudam a crescer o rendimento, diminuir custos e melhorar
a satisfação do cliente. De aquisição do cliente e do cuidado do
cliente em conferência e coleções, a West tem um registro de
sucessos, criando soluções personalizadas para muitas das empresas
Fortune 100 de hoje.
A
InterCall subscreve-se em um sistema rigoroso e valioso
para fornecer serviço de qualidade para seus clientes e
parceiros de negócios. Nós estamos comprometidos a:
- Ser acessíveis para fazer negócios
- Abraçar velocidade e mudança
- Ultrapassar as espectativas do cliente em
serviço e urgência
- Buscar input e feedback para a
melhora contínua dos produtos, níveis de serviço e processos
- Reconhecer
aos indivíduos, encorajando o desenvolvimendo e premiando
performance
- Comunicar especificamente e com respeito a
todos os clientes e empregados
J. Scott Etzler,
Presidente
Scott Etzler juntou-se a InterCall em Junho
de 1998 como presidente e chefe de operação de escritório, e
foi nomeado CEO em março de 1999. Ele tem mais de 20
anos de experiência em gerência na voz e no mercado de
comunicações de dados, tendo executado postos na AT&T, Decision
Industries e U.S. Sprint. Etzler presta serviços no conselho
consultivo da Escola de Negócios da Universidade de Indiana, no
Quadro Consultivo de Gerência da Escola Kellogg, é
administrador para o seminário Garret e está no Quadro do Teatro
Steppenwolf em Chicago. Etzler tem grau de Bacharel de Ciências
pela Universidade de Indiana e é Mestre em
Administração de Negócios pela Escola de
Gerência Kellogg do Noroeste.
Robert Wise,
Vice-Presidente de Marketing Desenvolvimento de Estratégia de
Negócios.
Desde que se uniu à empresa em1998, Bob
dirigiu várias equipes da InterCall, além de atuar no Conselho Geral
de 2001 até 2004. Atualmente, Bob é responsável pelo departamento de
Marketing da InterCall, iniciativas de desenvolvimento de
negóciois, incluindo a Sociedade Estratégica da Empresa e relações
do vendedor e da ConferenceCall (uma empresa adquirida pela
InterCall em 2003). Bob também tem um importante papel nas
estratégias de desenvolvimento de produto e de aquisição da
InterCall. Antes de juntar-se à InterCall, Bob praticou lei de
corporação e foi Vice-Presidente da Imagination Entertainment
Corporation.
Heather Welborn, Vice-President
Vendas Nacionais
Heather lidera a Fortune 500 da
InterCall e a equipe de vendas Cliente Global. Desde que se uniu à
InterCall em setembro de 1995, Heather teve uma variedade de postos,
incluindo o de Diretor de Contabilidade Nacional, Vice-Presidente
Regional, Gerente Geral de Contabilidade Nacional, e Executivo
de Contas. Antes de juntar-se à InterCall, Heather foi Detalhista de
Compras em Montgomery Wards e empresário exitoso, gerenciando seu
próprio negócio de contabilidade.
Marty Dunne,
Vice-Presidente de Vendas
Como Vice-Presidente de Vendas,
Marty lidera a equipe de vendas diretas da InterCall. Anteriormente,
ele trabalhou como Vice-Presidente de Área de Vendas para a Eastern
Region por quatro anos. Desde que se uniu à InterCall em 1994, Marty
teve vários postos de vendas, incluindo Consultor de Reunião,
Gerente Geral, Vice-Presidente Regional e Vice-Presidente de Área.
Antes de se unir à InterCall, Marty foi Gerente de Contabilidade
Nacional para RR Donnelley & Sons e foi Contador Executivo para
a AT&T.
Rob Ewing, Vice President of
Systems Development
Como Vice-Presidente do
Desenvolvimento de Sistemas, Rob e sua equipe vigilam todo o
desenvolvimento de sistemas de negócio, integração e suporte, bem
como anúncio de novos produtos e serviços. Desde que se uniu à
InterCall em 1997, Rob teve vários postos IT, incluindo liderança e
arquitetura da iniciativa CRM da empresa, iniciativas ecommerce e
projetos de integração de conferência web. Antes da InterCall, Rob
passou dez anos como Consultor Sênior de Sistemas com a
Enterprise Computer Systems e Spartan Electronic
Consultants.
John Ash, Vice-presidente de Contabilidade
John Ash uniu-se à InterCall como Vice-presidente de Contabilidade em
novembro de 2005. John é Contador Público Declarado licenciado, com 13 anos
de experiência em gerenciamento financeiro. Antes de unir-se à InterCall,
John passou 10 anos em várias empresas da West Corporation, incluindo - West
Telemarketing, West Interactive, West Direct e Telmark. John estava na
contabilidade pública antes da West.
Ben Yomtoob,
Vice-Presidente
Mais recentemente, Ben gerenciou as
equipes de web e videoconferência da InterCall. Anteriormente, ele
foi responsável pela gerência do Mshow, e serviço de conferência web
da InterCall. Antes de se unir à InterCall em 1998, Ben estava na
gerência de corporação na AT&T e Ameritech. Ele também
é perito em consultoria de sistemas e gerenciamento consultivo com a
Accenture and Booz Allen.
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