Acerca de InterCall |
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InterCall es el proveedor de servicios más grande del mundo que se especializa en comunicaciones de conferencia. La compañía atiende a más de 120.000 líderes de conferencias en más de 30.000 organizaciones. Además de una fuerte presencia en los Estados Unidos, que comprende más de 25 oficinas de venta locales, el alcance de InterCall se extiende a varias oficinas de ventas y centros de operaciones por todo el mundo. Desde su lanzamiento, InterCall ha crecido a una velocidad que excede a cualquier otra empresa de la industria.
Los servicios de InterCall abarcan soluciones de
audio,
eventos,
Internet, y
videoconferencias sJunto con un equipo de más de 200 Asesores de Reuniones, InterCall emplea a más de 800 operadores, representantes de atención al cliente, supervisores de conferencias, profesionales de contabilidad, mercadeo, Servicios de información (IS) y Tecnología de la información (IT).
InterCall es una división de
West
Corporation. West Corporation, una empresa fundada en 1986 y que cotiza en NASDAQ (WSTC), es uno de los principales proveedores de la nación de soluciones de comunicaciones con clientes, que se especializa en servicios de conferencias y cobranzas personalizados en ámbitos nacionales, extranjeros, interactivos y por Internet. El personal experimentado, la tecnología y los sistemas avanzados de vanguardia de West permiten que la empresa ofrezca a sus clientes soluciones que contribuirán a aumentar las ganancias, disminuir los costos y mejorar la satisfacción de los clientes. Desde la adquisición y el cuidado de clientes hasta conferencias y cobranzas, West cuenta con experiencia comprobada de éxito en la creación de soluciones personalizadas para muchas de las empresas que actualmente están en el listado de Fortune 1000.
InterCall suscribe un estricto sistema de valores para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y socios de negocios. Estamos comprometidos a:
- Demostrar disponibilidad y sencillez para hacer negocios
- Adoptar la política de velocidad y cambios
- Exceder las expectativas de los clientes en servicio y urgencia
- Buscar información y opiniones para lograr la mejora continua de productos, niveles de servicio y procesos
- Reconocer a las personas fomentando el desarrollo y recompensando el rendimiento
- Comunicarnos específicamente y con respecto con todos nuestros clientes y empleados
J. Scott Etzler, Presidente
Scott Etzler ingresó a InterCall en junio de 1998 como Presidente y Director General de Operaciones y fue nombrado CEO en marzo de 1999. Tiene más de 20 años de experiencia en gerencia clave en el mercado de las comunicaciones de voz y datos, habiendo ocupado puestos ejecutivos en AT&T, Decision Industries y U.S. Sprint. Etzler trabaja en el consejo asesor del Decano de la Facultad de Negocios Kelly de la Universidad de Indiana (Indiana University Kelly School of Business), el Consejo Asesor de la Facultad Kellog de Administración (Kellogg School of Management), es fideicomisario del seminario Garrett y miembro del Consejo de Administración del Teatro Steppenwolf de Chicago. Etzler posee un título universitario en Ciencias (Bachelor of Science) de la Universidad de Indiana y una Maestría en Administración de empresas de la Facultad Kellogg de Administración (Kellog School of Management) del Noroeste.
Marty Dunne, Vicepresidente de Ventas
John Ash se integró a InterCall como Vise
Presidente de Contabilidad en noviembre de 2005. John es un Contador certificado
y cuenta con 13 años de experiencia en el manejo de finanzas corporativas.
Antes de integrarse a InterCall, John trabajó por 10 años con varias empresas de
West Corporation incluyendo a - West Telemarketing, West Interactive, West
Direct y Telmark. John se dedicaba a la contabilidad pública antes de
integrarse a West.
John Ash, Vice Presidente de Contabilidad
Michael Harrison ingresó a InterCall como Vicepresidente de Contabilidad en abril de 2003 con la adquisición de la empresa por West Corporation. Michael es Contador Público Certificado con 18 años de experiencia en administración financiera en una diversidad de industrias. Antes de ingresar a InterCall, Michael trabajó 8 años en diferentes divisiones de West Corporation y también fue Gerente Auditor Senior en Deloitte & Touche.
Heather Welborn, Vicepresidente de Ventas Nacionales
Heather conduce el equipo de ventas de Clientes Globales y de Empresas Fortune 500 de InterCall. Desde su incorporación a InterCall en setiembre de 1995, Heather ocupó diversos puestos, entre ellos, Director de Cuentas Nacionales, Vicepresidente Regional y Gerente General de Cuentas Nacionales y Ejecutivo de Cuentas. Antes de su incorporación a InterCall, Heather fue Comprador Minorista en Montgomery Wards y una empresaria exitosa, administrando su propia empresa contable.
Bob Wise, Vicepresidente de Desarrollo Comercial
Desde que se incorporó a la empresa en 1998, Bob ha dirigido varios equipos de InterCall, entre ellos Sociedades Estratégicas y Conferencias por Internet. Bob también desempeñó una función clave en el desarrollo de las divisiones Canales Alternativos y Mayorista de InterCall. Antes de su incorporación a InterCall, Bob ejerció en legislación de sociedades mercantiles y fue Vicepresidente de Imagination Entertainment Corporation.
Ben Yomtoob, Vicepresidente
Muy recientemente, Ben gerenció los equipos de videoconferencias y conferencias por Internet de InterCall. Anteriormente fue responsable de la administración de Mshow, el servicio de conferencias por Internet de InterCall. Antes de ingresar a InterCall en 1998, Ben se desempeñó en la gerencia corporativa de AT&T y Ameritech. Ben también tiene experiencia como asesor en sistemas y asesor de gerencia en Accenture y Booz Allen.
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